Le management opérationnel dans le secteur IT - partie 1

Vous êtes un nouveau directeur ?, vous êtes un nouveau directeur technique ou chef de projet technique ? Vous faites face à une équipe comportant entre 7 et 30 personnes ?
Vous êtes dans une société exerçant dans le domaine du développement mais vous voulez bien avoir le fruit d'expérience des autres ?

Voici quelques conseils en bref, qui permettent de mieux manager des équipes, faisant partie de plusieurs pôles de développements, au sein d'une société de développement logiciel ou web :

1- Vous avez plusieurs projets et/ou plusieurs clients, dans ce cas vous avez besoins de quelques logiciels qui vous permettent de suivre les relations clients. Ce qu'on appelle CRM (Customer RelationShip Managment) par exemple SugarCrm (version communautaire gratuite).

2- Vous avez plusieurs pôles / équipes (par exemple pôle Développement, pôle E-Commerce, pôle Référencement, pôle WebMarketing, pôle Design, etc). Vous voulez avoir une idée sur qui fait quoi à un instant précis. Dans ce cas vous avez besoins d'une application de planification, bien évidement on ne va pas réinventer la roue puisqu'il existe ce genre d'applications version gratuite. Citant DotProject, c’est une application assez puissante et gratuite qui permet de créer des plannings pour un nombre illimité de comptes via un accès login et password.
DotProject est une application web en PHP et facile à installer sur un serveur Web.

3- Vous avez livré des projets et puisque rien n'est parfait dans la vie, vos clients ont des remarques ou bien des retours. L’idéal c'est de mettre votre client en contact direct avec le développeur ou le responsable du projet, mais le plus prudent c'est d'avoir un canal de communication entre eux anonyme et contrôler, mais pourquoi ? La réponse est simple, c'est fait pour deux raisons :
- Pour protéger le recrutement de vos salariés à travers vos clients, car parfois des clients ont besoins de recruter celui qui a développé ou gérer le projet, parce que c'est lui qui comprend idéalement leurs besoins, le plus proche du concept recherché soit disant.
- Pour rester professionnel et éviter les discussions inutiles entre les deux, qui peut aller vers des discussions personnelles et qui peuvent déboucher sur d’autres issues défavorables.

4- Vous voulez rester toujours à la page des nouvelles technologies (les nouveautés des développements mobile, E-Commerce, WebMarketing, Référencement, etc.), donc vous avez besoin d’un petit pôle recherche et développement ce qu’on appel R&D.
Il n’est pas obligatoire de créer un pôle dédié pour l’R&D par contre il peut être un pole virtuel ; sous forme de présentation, dont l’un de vos collaborateur présente un sujet, un logiciel, une idée ou un concept sous forme de présentation de 20 ou 30 minutes max, vendredi l’après midi est le moment idéal pour animer ce genre de présentations.
Ainsi, vous aurez une société vivante avec une âme renouvelable, car une société de développement sans un pôle R&D est une société qui sera vouée à l’échec à long terme …

Abdi Abdeljabbar
Directeur Technique – Janvier 2012
Expert IT international Cooptalis – France – Juin 2013
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Email : abdi@cooptalis.com
Linkedin : http://www.linkedin.com/profile/view?id=117367321

Nouveau module Magento Ticket Management 1.0

Salut,

J’ai créer un nouveau module je l’ai appelé Ticket Management j’ai voulu avoir votre avis :
- Le client et après avoir réalisé sa commande dans la page détails commande un formulaire se rajoute pour poster un message à l’administrateur du site (question, demande d’info, etc)
aussi la discussion sera afficher au dessous des détails commandes.
- coté administration : chaque message posté est visible sous forme de discussion à
trois endroits différents : dans un onglet de la commande à laquelle la discussion
est rattachée, dans un onglet de la fiche client et enfin dans une grille récapitulative
de toutes les discussions. Cette dernière aura les colonnes : Prénom, Nom, Email, Numéro
de commande, date du message, date de la dernière réponse, statut de la demande
(ouverte, en attente de réponse, clôturée)
En cliquant sur une ligne de la grille, il y a la possibilité de répondre et de
changer le statut de la discussion via un formulaire.
- Programmer l’envoi d’un email récapitulatif de tous les messages postés dans la
journée au propriétaire du site deux fois par jours (paramétrable depuis le BackOffice)
Le module fonctionne bien sous les versions Magento 1.3.x, 1.4.x, 1.5.x et 1.6.x ;-)
voici des imprimes écran pour mieux connaitre les choses

Vous trouverez ci-dessous les images de l'extension :

 

 

vos avis m’intéresse beaucoup
et merci beaucoup pour votre attention
Je vous souhaite une excellente fin de journée
Abdi Abdeljabbar

Un nouveau logiciel TUNIRANKING 1.0

Salut tout le monde,

Voici mon nouveau logiciel inédit en Tunisie TUNIRANKING 1.0, c’est un logiciel pour déterminer le positionnement des sites dans les différents moteurs de recherche en plus il offre la possibilité de comparer deux site......s et leurs populations selon les résultats.
L’application évite tout genre de spam c'est-à-dire elle se comporte comme un simple utilisateur avec une vitesse très élever, l’application n’utilise pas les plugins des moteurs de recherche et elle ne dépend pas de la disponibilité des serveurs des moteurs de recherche donc elle ne sera jamais indisponible, aussi on peut exporter les résultats sous format Excel
La prochaine version contiendra l’intégration d’un BI (Business Intelligence) bien sure en s'appuyant sur l’historique des résultats de chaque lien.

Voici en deux mots la nouvelle application TUNIRANKING 1.0

Merci pour votre attention
Je vous souhaite une excellente fin de journée
Abdi 

Expert en E-Commerce
Juillet 2012

Procédure de paiement en ligne en Tunisie

Voici la procédure de paiement en ligne en Tunisie :
Par exemple le site marchand est : www.mon-site.com
1- l'internaute se connecte au site marchand il rempli son panier, après il valide les informations nécessaires(nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone etc).
Très Important au niveau du saisi des informations nécessaires dans le site marchand et si vous trouvez qu'il demande votre numéro de carte bancaire il faut sortir immédiatement et oublier ce site car on demande pas le numéro de la carte bancaire dans le site marchand je vais vous dire l'emplacement exacte.
2- n'oubliez pas nous sommes toujours sur le site marchand www.mon-site.com , vous avez terminé de saisir les informations nécessaires vous trouvez généralement un bouton s'appelle "Passez au paiement" cliquer dedans .
3- Maintenant regardez dans la barre d'adresse (par exemple en Tunisie nous avons la société Monétique Tunisie qui s'occupe au paiement en ligne) l'adresse doit se changer et on est plus sur le site marchand www.mon-site.com mais sur le site sécurisé de Monétique Tunisie https://www.smt-sps.com.tn/ et si vous remarquez le https signifie qu'on est dans un site sécurisé aussi c'est un élément important et obligatoire pour faire confiance au paiement.
4- Rassurez vous qu'il n'y a pas de redirection vers un autre site et que vous êtes encore sur le lien de Monétique Tunisie et rassurez vous du montant à payer car il s'affiche sur cette page, toute est bon ? let's GO.
5- Entrez vos coordonnées ainsi que les numéros de votre carte bancaire et validez, si tout vas bien n'oubliez pas de noter le numéro de votre transaction qui s'affiche dans la même page il est nécessaire si le marchand ne vous livre pas (c'est très rare) et voilà votre produit est en cours de livraison ;-)

(Abdi)
(Expert E-commerce)
(2012)

 Comment faire connaitre un site E-Commerce

salut,
selon ma propre expérience comme un développeur E-Commerce et référenceur je m'oriente vers les chemins gratuits c'est à dire le référencement gratuit sur le net mais sa demande beaucoup d'effort voici
mes conseils :

- Sur votre site essayer d'optimiser votre code( mettre des infos bulles sur
... les images, pas de liens casés, faire la gestion des pages 404, mettre des
balises Hx, etc ).
- Mettez les balises METAs) dans vos pages, bien sure essayez de faire un
contenu différent (des balises METAs) pour chaque page sa aide énormément.
- Maintenant vous devez tester les alliances de vos pages (c'est un rapport
entre le contenu de la page et le contenu des balises METAs dans une même
page).
Maintenant votre site il est presque optimisé alors la prochaine étape c'est une étude de vos concurrents je vous donne Google comme exemple :

- Ouvrez google mettez les mots clés que vous voulez par exemple
"T-shirts France" par exemple le résultat est www.mon-concurent.com
prenez le lien du site et mettez de nouveau dans google :
link:mon-concurent.com là vous allez voir la magie :) se sont généralement
les annuaires dont votre concurrent à utilisé pour se bien positionner :)
il faut tout simplement faire comme lui.
- Aussi vous pouvez faire votre étude concurrentiel sur les mots clés sous google https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

bon je suis un peux fatigué bon c'est juste 10 % de ma propre démarche basique ;) si vous avez d'autres questions surtout n'hésitez pas

bon chance pour votre projet
Abdi
Expert  E-commerce (Séptembre 2011)